Customer Service Agent (m/w/d)

Du willst nicht nur einen Job, sondern eine sinnvolle Aufgabe mit echter Tragweite? Dann bist du bei uns genau richtig!

Über uns

Bei MedX5 setzen wir uns jeden Tag dafür ein, Leben zu retten und Helfer zu schützen. Als ein führendes Unternehmen im Bereich der Defibrillator-Technologie und Lebensrettung im deutschsprachigen Raum verbinden wir innovative Medizintechnik mit exzellentem Kundenservice. Als Teil der weltweit agierenden Safe Life Gruppe vereinen wir die Stärken eines dynamischen Spezialisten mit der Stabilität eines internationalen Marktführers. Unser engagiertes Team arbeitet mit Begeisterung daran, lebensrettende Technologie für jeden zugänglich zu machen.

Deine Mission

Als Customer Service Agent bist du die wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren lebensrettenden Produkten. Du sorgst dafür, dass sowohl Endkunden als auch unsere Handelspartner optimal betreut werden und trägst damit direkt zu unserer Mission "Helfer schützen - Leben retten - Werte wahren" bei.

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden und Partner und sorgst für deren professionelle Betreuung
• Du übernimmst die komplette Auftragsbearbeitung - von der Angebotserstellung bis zur Erstellung von Lieferscheinen und Begleitdokumenten
• Du unterstützt bei der Logistik durch die Erstellung von Versanddokumenten (UPS) und hilfst bei Bedarf im Versand
• Du bearbeitest Reklamationen eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du pflegst und verwaltest Kundendaten in unserem ELO-System
• Du unterstützt aktiv bei Marketingaktionen und der Erstellung von Marketingmaterialien
• Du trägst zur Qualitätssicherung bei durch:
  o Mitarbeit an der Umsetzung der ISO-Richtlinien und QMS
  o Kontrolle und Einhaltung der DSGVO-Richtlinien
  o Mitwirkung bei der Umsetzung der neuen MDR 2021 Regeln
  o Mitarbeit am QM-Fortführungsmanagementhandbuch
• Du bist die wichtige Schnittstelle in der Kommunikation mit unseren Lieferanten
• Du nimmst an Ausschreibungen teil und unterstützt bei deren Bearbeitung
  

Dein Profil

Essentiell:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice und/oder Vertriebsinnendienst mit

Wünschenswert, aber kein Muss:

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und Dokumentenmanagementsystemen (wie z.B. ELO)
• Grundkenntnisse im Bereich Medizinprodukte oder medizinische Ausrüstung
• Erste Erfahrungen mit Qualitätsmanagementsystemen (ISO 9001, ISO 13485)
• Kenntnisse der DSGVO und deren praktische Umsetzung
• Erfahrung in der Bearbeitung von Ausschreibungen
• Verständnis für Marketing-Grundlagen

Deine Persönlichkeit:

• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei vielfältigen Aufgaben den Überblick
• Du hast eine selbstständige, proaktive Arbeitsweise
• Du bist ein Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
• Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und bist offen für neue Aufgaben
• Du identifizierst dich mit unserer Mission "Helfer schützen - Leben retten - Werte wahren"
  
  

Was wir dir bieten

• Eine sinnstiftende Aufgabe mit echtem Impact: Bei uns rettest du Leben!
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Duz-Kultur
• Intensive Einarbeitung in unsere Produkte und Systeme
  
• Flexible Arbeitszeiten
  
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung
  
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
  
• Kostenlose Kaffeespezialitäten an unserer Kaffeebar - denn gute Ideen entstehen oft bei einer gemeinsamen Tasse Kaffee
  
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätzen
  
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, auch im medizinischen Bereich
  
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen
  
• Die Chance, Teil eines schlagkräftigen, gut gelaunten Teams zu werden
  
  

Deine Entwicklung

Bei MedX5 fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung. Du profitierst von unserem internationalen Expertennetzwerk und hast die Chance, dich durch regelmäßige Schulungen weiterzubilden - auch im medizinischen Bereich.

Ready to save lives?

Wenn du Teil unseres engagierten Teams werden und einen wichtigen Beitrag zur Lebensrettung leisten möchtest, dann werde Teil unserer Mission!
Für deine Bewerbung benötigen wir:

• Dein Anschreiben
• Deinen Lebenslauf
• Deine relevanten Zeugnisse

Lade deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen einfach im PDF-Format über das Bewerbungsformular hoch und erzähl uns, warum gerade du mit deiner Persönlichkeit unser Team verstärken möchtest.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Dein MedX5-Team

Dein MedX5-Team

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir Leben zu retten! Sende uns einfach deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail – wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.